كتاب ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الامد القيمة الاستراتيجية للعملاء – أتعلم إدارة

كتاب ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الامد القيمة الاستراتيجية للعملاء


كتاب PDF :كتاب ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الامد القيمة الاستراتيجية للعملاء على المدى الطويل

نوع الملف : PDF

حجم الملف : 3.16 ميجا

عدد الصفحات : 282

الكاتب : سونيك غوبتا – دونالد ليهمان

ترجمة : امين الايوبي

المحتوي :

الابتكار و التسويق هما النشطان الوحيدان الاكثر اهمية فى الشركة, وما تبقى فهو تكاليف غير ان التسويق بات خاضعًا لضغوط متزايدة بعد ان بات من الصعب على المدراء تحقيق عائدات من الانفاق على التسويق . فمن السهل عليهم طلب ملايين الدولارات لتغطية حملة اعلانية او تحسين مستوي رضا العملاء , ولكن من الصعوبة اظهار كيفية تأثير هذا الاستثمار فى ارباح الشركة او فى قيمة حملة الاسهم.

يبين هذا الكتاب سبب اهمية الاستثمار فى التسويق وفى العملاء بوجه خاص , عبر ربطة بالرسملة السوقية للشركة وهى معيار النجاح بالنسبة للشركات التى يمكلها المساهمون.

المحتويات :

  1. الفصل الاول : العملاء هم الارصدة
  2. الفصل الثانى : قيمة العميل
  3. الفصل الثالث : الاستراتيجية المعتمدة على العميل
  4. الفصل الرابع : التقييم المعتمد على العميل
  5. الفصل الخامس : التخطيط المعتمد على العميل
  6. الفصل السادس : المنظمة المعتمدة على العميل
  7. الملحق أ : تقدير القيمة العمرية للعميل
  8. الملحق ب : تأثير معدل المحافظة على الحصة السوقية والارباح
  9. المحلق ج : قيمة قاعدة العملاء
كتاب ادارة العملاء كاستثمارات
كتاب ادارة العملاء كاستثمارات كاستثمارات طويلة الامد القيمة الاستراتيجية للعملاء على المدى الطويل

رابط التحميل 


هل تحب هذ؟ قم بمشاركته مع اصدقائك!

-1

ماهو شعورك؟

Cry Cry
2
Cry
Cute Cute
1
Cute
Damn Damn
1
Damn
Dislike Dislike
0
Dislike
Like Like
2
Like
Lol Lol
0
Lol
Love Love
0
Love
Win Win
0
Win
WTF WTF
0
WTF

كتاب ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الامد القيمة الاستراتيجية للعملاء

تسجيل الدخول

كن جزء من مجتمعنا

Don't have an account?
سجل الآن

إعادة تعين كلمة المرور

سجل الآن

أنضم إلينا

اختر صيغة
منشور
نص منسق مع التضمين والمرئيات
قائمة
الشكل القديم
فتح قائمة
إرسال المنشور الخاص بك والتصويت حتى للافضل
قائمة مرتبة
التصويت كمفيد أو التصويت بالسلب لتحديد أفضل عنصر القائمة
فيديو
يوتيوب، فيميو أو فين يتضمن
سمعي
التضمين من سوندكلود أو ميكسكلود
صورة
صورة او GIF
Gif
صيغة GIF