مهارات مندوب المبيعات – أتعلم إدارة

مهارات مندوب المبيعات


مهارات مندوب المبيعات ، مندوب المبيعات من اكثر الوظائف التي نقرا عنها إعلانات في جميع وسائل الإعلان لإنه يساعد في الترويج للشركة بالشكل الأمثل، كما انه يعد الموظف الأهم في القسم الإعلاني للشركة وفى كثير من الأحيان قد نصادف الكثير من مندوبي المبيعات، لكننا نلاحظ أن بعضهم يتميز عن الآخر، ويستطيع إقناعنا بكل بساطه بشراء السلعة أو المنتج أو وضع إعلان في الشركة، الأمر الذي لم ينجح به زميله.

من هو مندوب المبيعات؟

مندوب المبيعات هو الشخص المسؤول عن تمثيل الشركة أمام العملاء، ويقوم مندوبي المبيعات بتمثيل كل أنواع البضائع والمنتجات والأجهزة التي يكلفهم بها المنتجون ومن خلال زياراتهم للعملاء يعرضون العينات ونماذج العرض حيث يزودونهم بالمعلومات عن أصناف المنتجات المتوفرة ويشرحون لهم خصائص وفوائد المنتجات ويعرفون الزبائن على كيفية استعمال المنتجات كما يبدون خصائص ومميزات المنتج، ودائما ما يقع على عاتق مندوبي المبيعات القيام بالعديد من المهام ذات العلاقة بالتسويق لكافة المنتجات حيث يساعد المندوبين أن هناك خطوط سير معينه لكافة زبائنهم المعتمدين مع وجود خطط لاستقطاب وجذب الزبائن الجدد والاستحواذ عليهم من السوق علما أن هذه الوظيفة لا تقتصر على الرجال فحسب بل امتدت لتشمل النساء أيضا وهن اثبتن نجاحا وتألقا كبيرا في هذا المجال، ويقوم مندوبي المبيعات بحساب وتقديم العروض الخاصة وبالمفاوضة على الخصومات والتخفيضات والدفع على أقساط ويستلمون الطلبات ويعقدون الاتفاقيات وينظمون تسليم الكميات المطلوبة، ويقومون بفتح وتحديث ملفات الزبائن ومعالجة الشكاوى وإعداد تقارير البيع والإحصائيات بانتظام للشركة التي يعملون بها.

مهارات مندوب المبيعات

مندوب المبيعات الناجح ليس المطلوب منه فقط أن يحقق مبيعات عالية ولكن مطلوب منه أن يكون واجهة مشرفة لشركته وذلك من اجل زيادة العملاء ولذلك يجب عليك معرفة الفرق بين النشاط والإنتاجية وأسباب النجاح وأسباب الفشل لممارسة أسباب النجاح وتجنب أسباب الفشل.

  • التمتع بروح المرح والحس الاجتماعي.
  • لا تهتم بسخرية الآخرين.
  • قم بتحويل رفض الآخرين إلى ميزه لصالحك.
  • السعي نحو بناء شبكة العلاقات القوية.
  • إقامة علاقة ود بينك وبين العميل
  • السعي نحو ثقة عملائك.
  • الأمانة في التعامل وفى الكلام.
  • المصداقية في كل شئ.
  • التفهم لاحتياجات ورغبات عملائك وعدم الضغط والإلحاح.
  • الخدمة وذلك من خلال تعاملك معهم وليس بمجرد البيع لهم.
  • عزز ثقتك بنفسك وقوى من إمكانياتك.
  • اتخاذ المواقف والمبادرات السليمة.
  • القدرة على الترويج والتسويق والإقناع.
  • امتلاك ابتسامة دائمة.
  • أن يكون متحدثا من الدرجة الأولي.
  • القدرة على الإصغاء والمرونة.
  • الولاء للمكان الذي يعمل فيه.
  • امتلاك قدرات محاسبيه وماليه عالية.
  • التمتع بمهارات قيادية عالية.
  • الوصول إلى كافة الزبائن.

 

لمزيد من المعلومات حول مهارات مندوب المبيعات نقترح عليك مشاهدة الفيديو التالي.

 

عوامل نجاح مندوب المبيعات

ولتكون مندوب مبيعات ناجح اسعي دائما لتعريف العملاء عن السلع والخدمات والأخبار الجديدة عن شركتك ومنتجاتك بأساليب تتناسب مع المفاهيم السائدة لديهم، اعرض منتجك وقم ببيعه على ضوء ما يريد العميل وما يحتاج إليه ويفهمه وليس على ضوء ما لديك لتعرضه عليه، مهامك كمندوب مبيعات كثيرة انت تقابل العملاء وتعرض السلع وتقوم بمعالجة الشكاوى وتقوم بتحصيل الأموال فوقتك يساوى أموال لك، مندوب المبيعات هو الذي يؤخذ منه جزء كبير من المعلومات عن السوق ورغبات المستهلكين ومدى رضاهم عن السلعة وإمكانية قبولهم لمنتج جديد، وعندما تضع الشركة خطتها فإنها لا تنسى مدير مبيعات كل منطقة، وكذلك مندوب المبيعات له دور كبير في وضع الشكل المبدئي لخطة البيع والتسويق، مندوب المبيعات يتعامل مع فئات متعددة من البشر ولذلك عليه أن يفهم كيف يفكر هؤلاء الناس، وانت كمندوب مبيعات لابد أن تكون لك مهارات تفاوضية عالية مثل قراءة الأحرين وفهم أسلوب تفكيرهم حتى لا يتركك العملاء ويذهبون لمنافسيك ولك القدرة على مساعدة المشتري لاختيار الأشياء التي تفيده من منتجاتك.

مندوب المبيعات الناجح لابد وان يبادر في اتخاذ القرارات، لن تنجح ولن تتطور في عملك كمندوب مبيعات وانت تجاس على مقعدك منتظرا الفرص والزبائن أن يأتوا إليك قم بمتابعة الصفقات الغير متممة وحاول إتمامها بعرض كل ما تستطيع فعله، اطلب أراء الزبائن حول المنتج بعد شرائه للتأكد من رضاهم التام وبذلك ستكسب ولائهم في اغلب الأحيان وربما يساعدونك بدورهم في الترويج للمنتج في النطاق المحيط بهم من حين لأخر تواصل مع الزبائن القدامى للتأكد من احتياجهم للمنتج مرة اخري، قاعدة عامة مندوب المبيعات لا يجب أن يبقى في صفوف الانتظار بأي حال من الأحوال دائما هناك ما يمكن فعله لتخطو خطوة واحدة نحو أهدافك في العمل.

ماهو شعورك؟

Cry Cry
5
Cry
Cute Cute
2
Cute
Damn Damn
3
Damn
Dislike Dislike
0
Dislike
Like Like
6
Like
Lol Lol
2
Lol
Love Love
4
Love
Win Win
2
Win
WTF WTF
2
WTF

مهارات مندوب المبيعات

تسجيل الدخول

كن جزء من مجتمعنا

Don't have an account?
سجل الآن

إعادة تعين كلمة المرور

سجل الآن

أنضم إلينا

اختر صيغة
منشور
نص منسق مع التضمين والمرئيات
قائمة
الشكل القديم
فتح قائمة
إرسال المنشور الخاص بك والتصويت حتى للافضل
قائمة مرتبة
التصويت كمفيد أو التصويت بالسلب لتحديد أفضل عنصر القائمة
فيديو
يوتيوب، فيميو أو فين يتضمن
سمعي
التضمين من سوندكلود أو ميكسكلود
صورة
صورة او GIF
Gif
صيغة GIF